Online Reservierungsportal für Ihre Kunden

Im Online Reservierungsportal haben Ihre Kunden die Möglichkeit Plätze nach ihren Wünschen vorab zu reservieren. Sie geben einfach die zur Verfügung stehenden Plätze in Form von Einweisungsdokumenten in der Datenbank an. In diese können sich Ihre Kunden dann eintragen. Ihre Kunden erhalten eine Bestätigungsemail mit allen erforderlichen Informationen und nach der Reservierung wird eine PDF-Datei mit der Reservierungsbestätigung angezeigt, welches Sie dann am Klettertag im Klettergarten nutzen können um die Veranstaltung zu finden.

Kundenregistrierung

Im Registrierungsprozess werden alle wichtigen Kundeninformationen abgefragt. Nachdem der Kunde per Double Opt-In Verfahren seine Email-Adresse bestätigt hat, wird er als Kunde im System freigeschaltet und erhält eine Kundennummer. Von nun an kann er sich am System anmelden, reservieren, seine Reservierungen ändern und alte Reservierungen einsehen. Das Registrierungssystem ist per CAPTCHA-Eingabe geschützt, so dass eine automatische Registrierung durch Roboter nicht möglich ist.

Reservierungsprozess

Zur Suche einer freien Kletterzeit ist noch keine Anmeldung am System notwendig. Erst zur Reservierung müssen sich Ihre Kunden am System anmelden. Der Kunde muß nur wenige Angaben zum gewünschten Termin machen. Somit ist das System intuitiv und einfach zu bedienen. Nach Auswahl eines verfügbaren Termins werden alle Informationen nochmals übersichtlich dargestellt und der Kunde muß die Reservierung bestätigen. Danach bekommt er eine Reservierungsbestätigung mit PDF-Datei, die er zum Klettergarten mitbringen muss. Auf dieser Bestätigung befindet sich die ID zum Reservierungsdokument, die dann von Ihren Kassenkräften leicht aufzufinden ist.

Änderung einer Reservierung

Ihr Kunde hat bis zu einem von Ihnen festgelegten Zeitpunkt vor dem gewünschten Termin die Möglichkeit seine Reservierung zu verändern. Eventuelle Personenänderungen oder die Kletterdauer lassen sich so leicht durch Ihren Kunden anpassen. Dieser hat natürlich auch die Möglichkeit sich einen anderen Termin auszusuchen, sofern dort noch ausreichend Plätze und Gurte zur Verfügung stehen. Sollte es Ihrem Kunden nicht möglich sein, seinen Termin wahr zu nehmen, hat er auch die Möglichkeit die Reservierung komplett zu stornieren. Hierdurch werden die reservierten Gurte wieder in den Fundus der verfügbaren hinzugefügt und können neu reserviert werden.